カスタマーハラスメント

厚労省は、カスタマーハラスメントをめぐり、従業員を保護する対策を企業に義務付ける検討に入った。今は、暴言や暴力をされるだけでなく、SNSに晒される危険性もある。顧客第一主義というのはわかるが、そこが根底にあることで、なかなか対策が追いつかないと思う。名前を隠したり、店内などではスマホ撮影しないなど、徹底していかなければ、従業員を守ることは難しい。